O ser humano de hoje passou a ser referencia, meio e fim da ação das organizações. Estão mais ambiciosos, poderosos e mais exigentes porque estão mais bem informados, consciente de seus direitos e deveres, pois querem ser considerado parte integrante do todo como um ser integrado.
O consumidor pode ser considerado um dos responsáveis pela obtenção de sucesso nos negócios, dele depende a sobrevivência da empresa, bons ou ruins resultados dos que essa vier apresentar. Com tudo isso fez com que o mercado consumidor percebesse que as empresas não se resumem em apenas capital mas em elemento que são imprescindíveis para satisfazer as necessidades e uma melhoria na qualidade de vida das pessoas. Tal percepção fez com que a sociedade passasse a agregar maior valor as organizações. Hoje, qualidade e bom preço já não são suficientes, pois as constantes mudanças no cenário de mercado fazem com que o consumidor exijem, cada vez mais, mudanças de atitude empresarial, voltado para o meio ambiente, de modo a promover o desenvolvimento sustentável da sociedade e entre outros. Também é possível observar que a sociedade consumidora não sobrevive só dos benefícios gerados pelas atividades da empresa, como também sobre os impactos causados por elas como a perda da qualidade de vida, o aumento de doenças, a destruição dos recursos naturais dentre outros.
A Responsabilidade Social Empresarial pode ser definida como o estilo de gestão caracterizada pela ética, transparência, na relação da empresa com seus públicos, buscando melhor compreender que as ações das empresas devem, de forma necessária, buscar trazer benefícios para a sociedade, parceiros e meio ambiente, propiciais a realização profissional dos empregados e trazer consequentemente retorno para os investidores.
Muitas empresas demonstram ser socialmente responsáveis pelo fato de se comprometer com ações voltadas para o futuro da comunidade e sociedade, ao investir em processos produtivos que visem a conservação do meio ambiente e ao se preocupar com o uso racional de recursos naturais, cujos valores são de grande interesse das empresas e da comunidade. Porém muitas atuam focadas na Responsabilidade Social, mas deixam de por em pratica pelo fato de não saber quais ações tomar ou ate mesmo como atuar no mercado.
Mas não basta simplesmente jogar uma ação de Responsabilidade Social na sociedade, a empresa deve envolver-se como um todo para que tenha seus frutos colhidos ao longo de sua existência. O fato de a empresa ganhar dinheiro não significa que a sociedade deve sustentá-la, pois se certo número de clientes ficarem insatisfeitos não só eles deixarão de comprar, mas a sociedade como um todo a condenará.
Hoje é fácil observar os benefícios proporcionados pela aplicação da Responsabilidade Social em suas gestões e o reconhecimento da real importância de se praticar ações sociais, o que as torna possuidoras de uma importante ferramenta competitiva, se levadas em consideração à globalização mundial, a competitividade do mercado e as exigências do consumidor. A pratica da Responsabilidade Social não interfere nos interesses econômicos da empresa, nem no acumulo de lucros. Mas desempenha seu papel em produzir bens e serviços, gerando emprego e trazendo retorno para os interessados. O retorno que a empresa ganha é na valorização da imagem, nas vendas, no fortalecimento entre outros.
Organizações que demonstrarem ética nos negócios sejam por meio do atendimento, as exigências do cliente ou pelo comprometimento com ações sociais, visando não somente a estabilidade e continuidade dos negócios, mas também a preocupação de participar ativamente da sociedade onde está inserida.
Agir com Responsabilidade Social é, portanto, contribuir para a construção de um mundo mais justo e para a melhoria da qualidade de vida, garantindo um futuro digno às gerações futuras.
Acadêmica:Maristela May
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