PESSOAS X MUDANÇAS

Afirma um mito popular que o ser humano sempre resiste a mudanças. Esse mito desafia a historia. Já que o homem se revelou, ao longo do tempo, o mais adaptável dos animais. Na verdade, as medidas que imprimem mudanças são sempre bem-vindas por provocarem excitação. São poucos os que gostariam de trabalhar em empresas em que jamais acontecesse algo diferente, embora por outro lado, todas conheçam situações em que a resistência dificulta a implementação eficaz de mudanças.
As pessoas são diferentes umas das outras. Uma pode ter maior aversão a risco de outra. Talvez alguém ache difícil perceber os benefícios de uma mudança, enquanto seu colega se mostra entusiasmado. Divergências como essas sempre existirão, mas só raramente as reações de alguns indivíduos frustram o gerenciamento da mudança, a menos que eles ocupem uma posição do poder.
Muitas formas de mudança incremental não provocam nenhuma resistência, pois as vantagens são percebidas de imediato. E difícil, por exemplo, os vendedores oporem objeções quando são incumbidos da venda de um produto novo de boa qualidade. Expandir os negócios para um novo mercado pode ser estimulante e excitante. Contudo, outros tipos de mudança incremental costumam causar maior preocupação. O novo leiaute de uma fabrica que desloque uma linha de montagem para o lado oposto do prédio, talvez seja incomodo para os operários, mesmo que os gerentes não vejam inconveniência para a execução das tarefas.
Relacionamentos informais entre os grupos podem romper caso a mudança na estrutura organizacional implique transferência de empregados de um setor para outro, ainda que as tarefas permaneçam as mesmas.
E comum a mudança fundamental provocar temores justificados de demissões ou mudanças na responsabilidade. Tais receios são fáceis de entender, porque as conseqüências dessas mudanças são evidentes. Sabemos que os sentimos ameaçados se nossa própria unidade enfrentasse um processo de reengenharia. Talvez não achemos tão fácil, porem, compreender que umas simples mudanças nos procedimentos, que em nada afeta o salário, pode ser vista como uma ameaça. O primeiro passo no desenvolvimento de técnicas para reduzir a resistência e entender esta ponto.